Jakarta – Sebuah video yang memperlihatkan rombongan SMAN 3 Bandung menyewa Kereta Api Luar Biasa (KLB) viral di media sosial. Dari plakat kereta diketahui bahwa KLB tersebut memiliki rute study tour dari Stasiun Bandung menuju Stasiun Surabaya Gubeng.
“KLB SMAN 3 Bandung, Bandung-Surabaya Gubeng,” bunyi informasi dalam plakat KLB, Sabtu, 13 Mei 2023.
VP Public Relations KAI Joni Martinus membenarkan KLB tersebut membawa rombongan SMAN 3 Bandung. KLB SMAN 3 Bandung berangkat dari Stasiun Bandung pada Jumat (12/5/2023) pukul 06.20 WIB menuju Stasiun Surabaya Gubeng dijadwalkan tiba pukul 17.06 WIB.
Joni menuturkan, KLB tersebut berisi 350 orang yang terbagi dalam tujuh gerbong KA eksekutif.
“Dalam satu rangkaian KLB SMAN 3 Bandung tersebut menggunakan tujuh gerbong kelas eksekutif dengan kapasitas 350 penumpang,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Terpisah, Manager Humas PT KAI Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung Mahendro Trang Bawono mengatakan SMAN 3 Bandung menyewa KLB dalam rangka study tour ke Bali. Adapun perjalanan dari Surabaya menuju Bali dilanjutkan menggunakan bus.
SMAN 3 Bandung menyewa KLB melalui pihak ketiga dalam hal ini agen travel.
“Yang menghubungi kami (KAI) itu bukan dari pihak SMAN 3 (Bandung) langsung, tapi dari pihak ketiga, infonya dari pihak travel,” kata Mahendro.
Apa itu KLB?
Lantas, apa itu kereta api luar biasa seperti yang digunakan siswa dan siswi SMAN 3 Bandung? Kereta api luar biasa merupakan salah satu jenis layanan komersial dari PT KAI (Persero). KLB dapat disewa, di mana pelanggan dapat menentukan jenis kereta api yang diinginkan, jadwal, serta stasiun keberangkatan dan kedatangan.
“Diharapkan hadirnya layanan KLB ini dapat dimanfaatkan masyarakat untuk menikmati perjalanan kereta api yang lebih eksklusif dan tetap aman, nyaman, dan sehat,” ujar Joni.
Cara sewa KLB
Bagi masyarakat yang ingin menikmati layanan KLB, simak cara sewanya berikut ini.
1. Joni menuturkan, masyarakat yang ingin menyewa KLB dapat menghubungi contact center KAI, baik melalui telepon, WhatsApp, email, maupun langsung ke customer service di stasiun.
“Masyarakat yang ingin menyewa KLB, dapat menghubungi melalui contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, media sosial KAI121, atau customer service di stasiun,” kata Joni.
2. Selanjutnya, calon pelanggan mengajukan surat permohonan angkutan rombongan. Isi surat permohonan itu meliputi jumlah penumpang, relasi, dan jadwal perjalanan. 3. Setelah itu, PT KAI akan mengecek ketersediaan rangkaian dan membuat penawaran tarif.
“Jika telah terjadi kesepakatan, lalu dibuatkan berita acara kesepakatan,” imbuh Joni.
4. Calon pelanggan kemudian membayar sejumlah uang muka atau down payment (DP) yang sudah tercantum sebelumnya dalam berita acara kesepakatan ini. Jika calon pelanggan sudah membayar DP, maka PT KAI akan menyiapkan sarana kereta api.
5. Calon pelanggan KLB diharapkan melakukan pendaftaran minimal H-7 sebelum keberangkatan. Pasalnya, PT KAI perlu menyiapkan segala aspek agar pelayanan KLB optimal. (red)
