Nataindonesia.com – Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep pada semester pertama tahun 2025 meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen, hasil survei digital SuKMa-e Jatim, yang menempatkannya pada kategori Pelayanan Sangat Baik.
Capaian itu bukan sekadar angka, melainkan cermin dari konsistensi dan perubahan kultur layanan di tubuh RSUDMA—dari meja pendaftaran hingga ruang rawat. Hal ini juga sebagai bukti bahwa rumah sakit berplat merah milik Sumenep ini terus melakukan evaluasi kinerja.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati, menjelaskan bahwa survei dilakukan melalui sistem digital terintegrasi di seluruh Jawa Timur. Warga dapat memberikan penilaian langsung melalui QR Code atau tautan resmi yang disediakan rumah sakit.
“Responden cukup memindai kode yang tersedia di setiap unit layanan, lalu mengisi sembilan pertanyaan tentang mutu pelayanan. Ada juga kolom saran, agar masyarakat ikut terlibat dalam pembenahan layanan,” ujar Erliyati.
Meski capaian angka kepuasan publik tergolong tinggi, Erliyati menegaskan bahwa RSUDMA tidak ingin berhenti di zona nyaman. Evaluasi tetap berjalan di semua lini.
“Kami ingin RSUDMA menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura. Harapannya, warga tidak lagi harus menyeberang pulau hanya untuk mendapatkan layanan yang layak,” tegasnya.
Pencapaian ini juga tidak lepas dari peran Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang memberi dukungan penuh terhadap upaya peningkatan mutu layanan publik di bidang kesehatan. Di bawah arahannya, RSUDMA bertransformasi menjadi rumah sakit yang inklusif, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Suara warga pun menguatkan hasil survei. — Husnul H, warga Rubaru, menyebut pelayanan RSUDMA kini jauh lebih manusiawi. Sementara Wardani, warga lainnya, menilai transformasi RSUDMA sudah terasa lebih dibandingkan sebelumnya.
“Dokter dan perawatnya sabar dan komunikatif. Kami merasa tenang selama anak saya dirawat,” ungkap Husnul.
“Dulu saya ragu datang ke rumah sakit daerah. Sekarang pelayanannya cepat, tertib, dan ramah. Dari pendaftaran sampai pengambilan obat, semua lancar. Saya beri nilai sepuluh,” kata Wardani.
Dengan AKM 90,20 persen dan apresiasi publik yang terus menguat, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kini diakui sebagai salah satu rumah sakit daerah dengan pelayanan publik terbaik di Jawa Timur. (Ari/red)
